Ответ: Постоянные невыходы мастера на работу подрывают стабильность работы салона, приводят к переносу записей, потере клиентов и выручки. Решение этой…
Ответ: Нет, продавать в салоне красоты косметику, купленную для личного пользования, нельзя. Такая деятельность является незаконной розничной торговлей и влечет за…
Ответ: Когда клиент забывает в салоне телефон, украшения или документы, у многих администраторов возникает соблазн просто положить вещь «под прилавок»…
Ответ: Вопрос трудоустройства детей (особенно несовершеннолетних) в семейный бизнес стоит на стыке закона и управленческой этики. Юридически запрета на работу близких…
Ответ: Этот вопрос — вечная дилемма управляющих. С одной стороны, опытный мастер приносит деньги «с первого дня» и не требует…
Ответ: Ситуация, когда клиент настаивает на инъекции, агрессивном пилинге или эпиляции вопреки медицинским противопоказаниям, — классика салонной практики. Многие мастера…
Ответ: Ситуация: клиентка покрасила волосы, через несколько часов — отек, зуд, волдыри, в тяжелых случаях — отек Квинке и госпитализация.…
Ответ: Желание оптимизировать расходы и «убить двух зайцев» — сэкономить на зарплате администратора и загрузить мастеров — посещает многих владельцев…
Ответ: Жалобы на запахи — «классика» для салонов красоты, расположенных в жилых домах. Химический «шлейф» от лаков, гель-лаков, акрила и…
Ответ: Ситуация, когда ключевой мастер приходит с ультиматумом «или вы поднимаете мне процент, или я ухожу к конкурентам / в…