Клиентка пожалела о новой стрижке или цвете волос: кто виноват и что делать?
Ответ: Ситуация, когда клиентка кардинально меняет образ и остается им недовольна, — одна из самых сложных в индустрии красоты. Вопрос вины здесь редко бывает однозначным и чаще лежит в плоскости…




